Wir sind für Sie da! Sie erreichen uns per Telefon und E-Mail.


Wir nehmen Ihre und unsere Gesundheit sehr ernst und haben daher unsere Bürogebäude aufgrund der Corona-Pandemie vorübergehend geschlossen. Persönliche Termine können wir aktuell nur nach vorheriger Absprache anbieten! 

 

Fragen & AntwortenKontakt

Wie gehen wir mit der Corona-Pandemie um?

Wir setzen die wichtigste Vorgabe des Robert-Koch-Instituts um, in dem wir unseren Kontakt unter den Mitarbeitern und auch unseren Kunden soweit wie möglich reduziert haben.

Bürogebäude

 Unser Bürogebäude bleibt vorerst für externe Personen geschlossen. Wir arbeiten je Abteilung mit je zwei Kollegen pro Fachabteilung vor Ort und wechseln uns alle 14 Tagen ab.

Heimarbeit

Wir können allen unseren Mitarbeitern des Bürobetriebes einen Heimarbeitsplatz anbieten – ca. 90% nutzen diesen aktuell und verringern damit die Anzahl an Kontakten im Bürobetrieb.

Handwerk

Unsere Mitarbeiter im Handwerk und im Gebäudeservice sind weiterhin für Sie im Einsatz. Im Kundendienst planen wir nur noch dringende Fälle ein. Den Kontakt mit dem Bürobetrieb vermeiden wir soweit wie möglich.

FRAGEN &
ANTWORTEN

Findet die ordentliche Jahreshauptversammlung meiner Eigentümergemeinschaft wie gewohnt im ersten Halbjahr 2020 statt?

Die bereits von uns eingeladenen Eigentümerversammlungen haben wir zwischenzeitlich alle abgesagt. Bis auf Weiteres, werden wir keine Eigentümerversammlungen durchführen. Wir arbeiten aber insbesondere für kleine und mittlere Gemeinschaften an kreativen Lösungen!

Insofern lautet die Antwort: wahrscheinlich nicht, denn niemand kann abschätzen, wie lange die Corona-Pandemie andauern wird. Wir werden Sie zeitnah informieren, wenn uns neue Erkenntnisse vorliegen.

Erhalte ich trotz der Corona-Pandemie eine Hausgeldabrechnung?

Ja! Wir haben zwar den Bürobetrieb eingestellt, aber alle unsere Mitarbeiter der Verwaltung haben die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten. 

Die einzige Änderung in diesem Jahr wird darin liegen, dass wir nicht in allen Fällen eine individuelle Heizkostenabrechnung mit der Hausgeldabrechnung versenden können – selbstverständlich ist aber das Ergebnis der Heizkostenabrechnung in der Hausgeldabrechnung enthalten. 

Sollten Sie zwingend eine Heizkostenabrechnung benötigen, dann klicken Sie bitte auf nachfolgenden Link um diese anzufordern:

Ich hab meine Jahresabrechnung erhalten und benötige unbedingt meine Heizkostenabrechnung!

Wie kann ich/mein Mieter meine/seine Waschkarte aufladen lassen?

Ihre Waschkarte senden Sie uns bitte per Post oder werfen Sie diese in unseren Briefkasten vor unserem Haupteingang und überweisen den gewünschten Betrag den wir Ihrer Waschkarte gut schreiben sollen an die Ihnen bekannte Objekt-Bankverbindung. 

Kann ich noch persönlich Unterlagen bei Ihnen abgeben?

Jein, wir nehmen persönlich keine Unterlagen mehr an, aber wenn Sie in der Nähe sind, können Sie uns natürlich die Unterlagen in den Briefkasten vor unserem Haupteingang werfen. Alternativ senden Sie die Unterlagen bitte per Post.

Wie kann ich einen persönlichen Termin mit Ihnen vereinbaren?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch wir momentan davon absehen, persönliche Gespräche zu führen. Wir folgen hierbei den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts und minimieren unsere sozialen Kontakte auf das mögliche Minimum. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jedoch telefonisch und per E-Mail wie gewohnt während der Öffnungszeiten zur Verfügung.

Ich habe einen Auftrag von der Kneilmann GmbH erhalten und benötige einen Schlüssel zur Durchführung - wie erhalte ich diesen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Schlüsselübergaben momentan nur mit vorheriger telefonischer Anmeldung durchführen können. Wir besprechen dann die Art und Weise der Schlüsselübergabe mit Ihnen.

Ich habe eine Paket- oder Materiallieferung für Sie - wo kann ich diese abgeben?

Materiallieferungen stellen Sie bitte wie gewohnt am Seiteneingang unseres Firmengebäudes in die Gitterbox. Sofern Sie keinen Schlüssel hierfür haben, rufen Sie uns bitte unter nachstehender Telefonnummer an: 0251 202400-0. Für unsere Paketdienstleister haben wir Abstellgenehmigungen am Haupteingang ausgehangen.

Ich möchte einen ausgeliehenen Schlüssel zurückbringen - wie gehe ich vor?

Bitte werfen Sie Schlüssel in unseren Briefkasten vor unserem Haupteingang, bestenfalls legen Sie die Schlüssel vorher in einen Umschlag und schreiben Ihren bzw. den Namen Ihrer Firma darauf. Umschläge liegen für Sie im Windfang bereit!

KONTAKT

Kontaktdaten

Kneilmann GmbH
Harkortstr. 24
48163 Münster

Telefon 0251 202400-0
Fax 0251 202400-20
E-Mail 

Geschäftszeiten

Montag–Donnerstag 
8:30–12:30 Uhr
14:00–16:30 Uhr

Freitag
8:30–12:30 Uhr

 

Notfall

Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie uns in einem Notfall (z.B. Heizungsausfall, Rohrbruch, Stromausfall) unter nachfolgender Servicenummer:

01805 – 99 50 11